CCVSRで録画したデータを4Kモニターを接続したリモート端末にてフルスクリーンモードにて閲覧しようとしたところ、画面の右1/4程度が黒い帯が入っていて正しく表示できません。

ウインドウモードなら問題がなく表示できることを確認しています。

確認するべきポイントがあれば教えてください。

4Kモニターを接続しているリモート端末が、64bit版のJavaRuntimeをインストールされているかご確認ください。

この問題はJAVA VirtualMachineによる既知の問題として確認されております。

32bit版のJavaRuntimeをインストールされているPCからCCSVRがv2.1.201されているサーバーへアクセスすると、Java VM内では32bit/4GB内に映像データを収納できないことから、メモリが不足し、4K解像度の描画が出来ないという問題が確認されています。

そのため64bit版のJavaRuntimeをインストールされた端末から閲覧することで問題回避が可能となります。

(2020年3月31日作成)