ケーブルが別売りだということで対応KVMケーブル「2L-5202U」5本購入したのですが、1本だけ断線していることが分かりました。

製品納品日から30日以内に弊社または販売店に申告を頂いた不具合を初期不良とし、新品交換を行います。

この時お問い合わせ前に購入を証明する、日付と型番が記載された納品書もしくは領収書をご準備ください。

納品書また領収書をご提示いただけない場合、交換対応が出来かねるためご注意ください。

内容を確認後、初期不良と判定したものに対して代替品を発送させていただきます。

代替品は在庫状況を確認次第、最短納期で発送させていただきますが、指定された納期に対して発送できかねうることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021年12月現在、代替品の発送はヤマト宅急便または佐川急便にて発送します。

各運送会社の状況や天候などによって日程の変更が起こりうることがございます。

初期不良の場合の送料は弊社が認めた送付方法に限り往復弊社にて負担いたします。

それ以外の方法についての不良品の返送にかかる送料は、ユーザー負担となります。

初期不良による新品交換の場合は、 弊社より発送した代替品の到着後、ATENジャパンの5営業日以内に不具合品を弊社宛に返却してください。

返却の予定期日を超えた場合は弊社または販売代理店などから督促をする場合がございますが、それにも係わらず不具合品が返却いただけない場合は、代替機相当代金を弊社または販売代理店経由でご請求させていただきます。

ケーブル、その他レールキット等のアクセサリ類に対しては保証期間延長、先出センドバック保守の有償オプションはご加入いただけません。

(2021年12月3日作成)