ATEN Global Service Site


Subject :
	修理の流れ(製品全般)

Description :
	製品が故障したため、修理を希望します。どのような準備をするか教えてください。

Solution :
	(共通・準備項目) ・ご購入された製品の型番と、シリアル番号をご確認ください。シリアル番号は製品外箱または、本体の底に添付されているステッカーのバーコード下にある13-15桁の英数字がシリアル番号となります。・ケーブルや製品アクセサリにつきましては、購入から30日以内の初期不良での対応のみとなります。 [ご購入頂いたお客様] 製品に不具合の疑いが発見された場合は、購入した販売店または弊社サポート窓口に連絡の上、製品の状態を確認してください。この際、不具合の確認のため動作検証のご協力をお願いすることがあります。弊社担当者によって、製品故障の疑いがあると判定された場合は所定の手続きのご案内がありますため、そちらを元に製品の発送などを行ってください。 [先出センドバック契約にご加入頂いているお客様] 製品型番とシリアル番号、代替機の発送先、ご担当者名、ご連絡先をご確認の上、購入した販売店または弊社サポート窓口にご連絡下さい。また受付時間は以下となります。 ※受付時間：午前9時～午後6時(土・日・祝日を除く)

Related FAQ :
	故障時のサポート(製品全般)
	How to use modem and dial up to access KN?
	Which Network Switches support ATEN KE/KX/VE series devices ?
	ATEN製品はいつまで修理対応が可能か? / 修理不可について(製品全般)
	How to add KN to CCVSR 2.0?


Was this information helpful?		Y N
Any commend for this FAQ?

Thank you for your valueable comment!!!!

If you need more assistance, please click the button on the right (Ask Question) and one of our experts will help you