製品ページから、ファームウェアをダウンロードしたのですが、アップロードをしようとしたところ、違うファイルだと警告が表示されて、アップグレードができません。

どうすれば更新できますか?

お手元の機器と対応ファイルをご確認の上、アップグレードを実施してください。

IPカード/メインボード(local)/メインボード(remote)の違い(KH/KLシリーズ製品)

まずは、本体正面のロゴをご確認ください

・ALTUSEN (マイナーチェンジ前)

・ATEN (マイナーチェンジ後) 

違いをご確認した後に、それぞれのアップグレード用プログラムをご用意し、更新をおこなってください。

KVM本体の(Local)に違いはございません。

KH1508Ai/KH1516Aiはマイナーチェンジにてicard部分のハードウェア変更を行っております。

マイナーチェンジ版は1920x1200に対応しており、旧版は1600x1200までの解像度の対応となります。

マイナーチェンジ後は、製品ページに掲載されているicardのファームウェアで「FHD」と記載されているものが対象となり、記載のないものが旧版へのファームウェアとなります。

またファイル拡張子が「csf」がマイナーチェンジ後、「fw」が旧バージョン用とご確認いただけるようになっております。