SN0116Aのマニュアルを確認したところ、本体のMFG番号がATENのサポートから要求された場合に確認するような記載がありました。

しかし、手元にある本体で事前に確認したところこの番号はありませんでした。

これは本体の故障ということになるのでしょうか?

MFG(弊社社内のみで使用する製造管理番号　※ユーザー保証期間用のシリアル番号ではありません)は2019年1月3日以降に製造された本体に追加された番号となります。

それに以前に製造された製品については番号の記載が無いのが正しいものとなります。