2024年の5月から、次のような問題が発生しています。 

- ログインしようとすると「パスワードが間違っている」と表示される。 

- パスワードは変更していない。 

- 同じPCでそれまで正常にアクセスできていた。 

- PDUを再起動したが、同じ問題が発生。 

これは故障でしょうか？解決方法を教えてください。

PEシリーズでブラウザで接続すると "log in failed"と通知が表示された場合、次の手順で解決できるかお試しください。 

1. ファームウェアを V2.4.239 以降の最新バージョンにアップグレードしてください。 

2. Edgeの拡張機能ではないIE11やWindows7端末など、PEシリーズへアクセスできた端末からログインしてアップグレードしてください。 

3. もしも難しい場合は、Firefoxの過去バージョンを使用してアクセスを試みてください。 

- Firefoxの過去バージョンのインストール方法はこちら:

[Mozillaサポート]

(https://support.mozilla.org/ja/kb/install-older-version-of-firefox) 

-ファームウェアのアップグレード手順については、以下の製品ページをはじめとした「サポートとダウンロード」からファームウェアとマニュアルをダウンロードしてください。

(2024年6月7日作成)